Effectief samenwerken? Gebruik het RACI model

Samenwerking zou effectief moeten zijn, maar leidt soms ook tot frustratie. Zeker als onduidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is. Taken blijven liggen, besluiten worden dubbel genomen of niemand voelt zich eigenaar van het resultaat. Herkenbaar? Dan is het tijd om kennis te maken met het RACI-model: een simpel, maar handig model om samenwerking binnen een team helder en effectief te maken.

Wat is het RACI-model?

RACI staat voor vier rollen die je toekent aan betrokkenen binnen een project of proces:

• R – Responsible (uitvoerder): Degene die het werk uitvoert. Er kunnen meerdere mensen verantwoordelijk zijn.
• A – Accountable (eindverantwoordelijk): Degene die eindverantwoordelijk is en de beslissing neemt. Er is altijd maar één A per taak.
• C – Consulted (geconsulteerd): Degene die inhoudelijke input geeft of advies deelt. Dit is tweerichtingsverkeer.
• I – Informed (geïnformeerd): Degene die op de hoogte moet blijven van de voortgang. Dit is eenzijdige communicatie.

Waarom werkt dit model?

Het RACI-model maakt onduidelijke rollen zichtbaar binnen een samenwerking. Door vooraf per taak of besluit te bepalen wie welke rol heeft, voorkom je misverstanden en dubbel werk. Het helpt ook om eigenaarschap te stimuleren: mensen weten precies wat er van hen verwacht wordt. En het model is flexibel: je kunt het inzetten bij projecten, vergaderstructuren of beleidsontwikkeling.

Effectief samenwerken begint bij duidelijkheid: wie doet wat, wie beslist, en wie moet erbij betrokken worden? Zonder die duidelijkheid ontstaat er makkelijk ruis, frustratie en vertraging. Door gestructureerde afspraken te maken over rollen en verantwoordelijkheden, creëer je rust en ruimte voor inhoud. Teams die dit goed doen, werken sneller, prettiger en met meer resultaat.

Een voorbeeld van effectief samenwerken in de praktijk

Stel: je werkt samen met een team aan een nieuwe website voor een gemeente. Het projectteam gebruikt het RACI-model om helderheid te creëren:

• R: De communicatieadviseur en een externe webbouwer voeren het werk uit.
• A: De projectleider is eindverantwoordelijk voor het eindresultaat.
• C: De afdeling Dienstverlening wordt geconsulteerd over klantgerichte functies.
• I: Het managementteam wordt geïnformeerd over voortgang en oplevering.

Door dit vooraf vast te leggen, ontstaat minder ruis en loopt het project soepeler.

Tips voor gebruik van het model

• Wees kritisch: is er echt maar één A? (Zo niet, maak een keuze.)
• Maak het model visueel, bijvoorbeeld in een matrix.
• Gebruik het bij de start van een project of bij rolonduidelijkheid in bestaande samenwerking.
• Evalueer: werkt de verdeling? Moet er iets worden aangepast?

Het RACI-model voor effectief samenwerken

Het RACI-model is een middel om beter en effectief samen te werken. En dat begint bij duidelijke afspraken. Wil je hiermee aan de slag binnen jouw team of organisatie? Ik denk graag met je mee.